Convertirse en miembro de la Oficina de Mejores Negocios (BBB)

En un mercado en línea y fuera de línea cada vez más concurrido, puede ser difícil para los clientes elegir una empresa de renombre con la que hacer negocios, ya que ese espacio de compras está habitado por los buenos, los malos y los feos, con muy poca diferenciación ostensible entre unos y otros.

Convertirse en miembro de la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (BBB) es un paso esencial para que las empresas con reputación se distingan de la multitud. El hecho de ser miembro de la BBB no sólo da a una empresa una mayor visibilidad en línea, sino que también muestra intrínsecamente a los clientes que una empresa está operando de manera transparente y está dispuesta a poner su reputación en juego en un lugar público.

Ser miembro de la BBB también le da a un negocio un reconocimiento instantáneo, ya que puede publicar el logotipo y la insignia de acreditación de la BBB en su sitio web y utilizarlos en todos sus demás activos comerciales, incluidas las tarjetas de visita. El logotipo de la BBB es reconocible en todo el mundo.

A diferencia de los sitios de reseñas en línea como Yelp, en los que los clientes impulsan o matan la reputación de un negocio con sus reseñas, la BBB es un organismo de acreditación imparcial sin fines de lucro que investiga a fondo las empresas y sus prácticas antes de otorgarles la membresía. Por lo tanto, ser miembro de la BBB es una afirmación imparcial de que la empresa es legítima y está dedicada a la honestidad, la calidad y un servicio al cliente superior.

Convertirse en miembro de la BBB también ofrece a las empresas una amplia red de otras compañías dentro y fuera de sus industrias, lo que puede conducir a asociaciones, empresas cooperativas o empresas mixtas que beneficiarán a sus clientes y consumidores.

La pertenencia a la BBB también da a las empresas acceso a recursos -boletines, seminarios web, talleres, y más- que pueden ayudarles a mejorar sus operaciones y asegurar que los clientes estén completamente satisfechos con el servicio que reciben.

Para que una empresa se convierta en miembro de la BBB, aquí hay una lista de criterios que debe cumplir:

• Tener un historial positivo en la industria
• Tener evidencia de un estándar estelar para vender y anunciar sus bienes y servicios
• Tener una representación honesta de sus productos y servicios
• Tener un libro abierto sobre su negocio, su ubicación, su propiedad, y las políticas y garantías
• Tienen pruebas de que se adhieren a los acuerdos verbales y escritos de los clientes
• Han tratado todos los asuntos y quejas de forma rápida, razonable y profesional
• Tener los datos de los clientes protegidos...
• Tener una reputación de manejar cada aspecto de su negocio con integridad

Esto es lo que los clientes, en primer lugar, compran a un negocio antes de gastar nada en los bienes o servicios del negocio. Convertirse en miembro de la BBB permite a un negocio decir a sus clientes que cumplen con los estándares de la BBB al principio de cualquier otra transacción, lo que a su vez, da a los clientes más confianza en la búsqueda de una relación con ese negocio.

La pertenencia a la BBB es mutuamente beneficiosa tanto para las empresas como para los clientes, ya que hace a todos responsables de cumplir las normas que representan el logotipo y la insignia de la BBB, y establece un entorno seguro en el que pueden formarse, y se forman, relaciones duraderas con los clientes y las empresas.

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